Zákonné povinnosti podnikatele – aktualizované

OBSAH KURZU

Online seminář pro všechny, které chtějí vést svůj salon jistě, profesionálně a ziskově

Chcete mít ve svém kosmetickém podnikání větší jistotu?

Víte, že dobré ošetření samo o sobě nestačí? Úspěšný salon potřebuje nejen kvalitní péči, ale také správně nastavené ceny, přehled v nákladech, jasná pravidla pro klientky, základní dokumenty, funkční komunikaci a zdravé podnikatelské nastavení.

Proto jsme pro vás připravili praktický online seminář, který vám pomůže lépe se zorientovat v provozu kosmetického salonu, cenotvorbě, obchodních podmínkách, reklamacích, marketingu i ekonomice.

Seminář je určený pro kosmetičky, které chtějí podnikat profesionálně, s klidem a bez zbytečného chaosu.

Co vám seminář přinese?

Získáte praktický přehled o tom, co by měla kosmetička při vedení salonu znát a mít nastavené.

Ukážeme si, jak přemýšlet nad cenami, jak si spočítat skutečné náklady, jak komunikovat pravidla klientkám, jak se připravit na běžné provozní situace a jak vést salon tak, aby vás práce nejen bavila, ale také dlouhodobě uživila.

Co vás na semináři čeká?

Provozní řád salonu

Vysvětlíme si, proč je provozní řád důležitý a co by měl v praxi obsahovat.

Zaměříme se na:

• základní požadavky na provoz kosmetického salonu
• hygienické standardy a bezpečnost práce
• povinnosti vůči klientkám
• základní pravidla provozu a organizace salonu
• nejčastější chyby v praxi

Obchodní podmínky

Ukážeme si, proč je dobré mít jasně nastavená pravidla pro klientky.

Probereme:

• jak nastavit storno podmínky
• jak komunikovat pozdní příchody a rušení termínů
• jak nastavit platby, rezervace a dárkové poukazy
• jak ochránit své podnikání a předejít nedorozuměním
• jak pravidla formulovat srozumitelně a profesionálně

Reklamační řád a řešení stížností

Reklamace nebo nespokojenost klientky může potkat každý salon. Důležité je vědět, jak reagovat klidně, odborně a profesionálně.

Dozvíte se:

• jak postupovat při stížnosti klientky
• jak komunikovat reklamaci bez emocí a konfliktu
• jak si nastavit pravidla pro řešení reklamací
• jak předcházet nedorozuměním už při konzultaci
• jak posílit důvěru klientky i v náročné situaci

Ekonomika a cenotvorba salonu

Jedna z nejdůležitějších částí semináře.

Mnoho kosmetiček své ceny nastavuje podle konkurence nebo pocitu. To ale často vede k tomu, že pracují hodně, ale vydělávají málo.

Na semináři si ukážeme:

• jak si spočítat skutečné náklady na službu
• co všechno má být zahrnuto v ceně ošetření
• jak přemýšlet nad hodinovou sazbou
• jak nastavit cenu tak, aby pokryla náklady a přinesla zisk
• jak pracovat se slevami, balíčky a akcemi
• proč sleva nemusí vždy znamenat vyšší zisk
• jak spojit kvalitu služby s odpovídající cenou

Marketing a komunikace s klientkami

Kvalitní salon potřebuje nejen dobré služby, ale také dobrou komunikaci.

Probereme:

• jak oslovit nové klientky
• jak si udržet stávající klientelu
• jak komunikovat hodnotu svých služeb
• jak doporučovat domácí péči bez pocitu nátlaku
• jak využít sociální sítě přirozeně a účinně
• jak budovat důvěru, loajalitu a dlouhodobý vztah s klientkami

Proč se semináře zúčastnit?

Seminář vám pomůže získat větší jistotu v podnikání a lépe pochopit, co všechno stojí za úspěšným kosmetickým salonem.

Získáte:

• větší přehled v administrativě a provozu salonu
• praktické informace k provoznímu řádu a obchodním podmínkám
• jistotu při řešení stížností a reklamací
• lepší orientaci v cenotvorbě a nákladech
• nástroje pro zdravější ekonomiku salonu
• inspiraci pro marketing a komunikaci s klientkami
• informace, které můžete ihned využít ve své praxi

Pro koho je seminář určen?

Seminář je vhodný pro kosmetičky, které:

• provozují vlastní salon
• plánují otevření salonu
• chtějí mít v pořádku základní dokumenty a pravidla
• chtějí lépe nastavit ceny svých služeb
• chtějí podnikat ziskověji a profesionálněji
• potřebují větší jistotu v komunikaci s klientkami
• chtějí zlepšit marketing, prezentaci a loajalitu klientek
• cítí, že potřebují ve svém podnikání větší systém

Detaily semináře

• Forma – Online seminář
• Čas – Od 18:00
• Délka – 2 hodiny

Cena

3 000 Kč

Počet účastnic je omezen, abychom mohli zachovat prostor pro dotazy a individuální přístup.

Bonusy pro účastnice

Po absolvování semináře získáte:

• možnost zapojení do bonusového systému
• doporučení k dalšímu vzdělávání
• možnost využití speciálních startovacích kosmetických balíčků
• praktickou inspiraci pro rozvoj vašeho salonu

Přihlaste se ještě dnes

Dopřejte svému salonu větší jistotu, lepší organizaci a zdravější ekonomiku.

Tento seminář vám pomůže podívat se na kosmetické podnikání nejen očima odbornice na pleť, ale také očima podnikatelky.

Začněte vést svůj salon profesionálněji, klidněji a s větším přehledem.

Registrujte se ještě dnes a zajistěte si své místo.

JSME AKREDITOVANÉ MINISTERSTVEM ŠKOLSTVÍ I ZDRAVOTNICTVÍ

JSME ČLENY NĚKOLIKA OBOROVÝCH ASOCIACÍ