I. Smluvní vztah

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, a poskytovatelem – společností PROFI ESTETIKA s.r.o., Písecká 2192/15, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 382815 (dále jen „poskytovatel“), při poskytování vzdělávacích služeb v oblasti kosmetiky pod značkou Profi Estetika.
2. Nabídka kurzů je zveřejněna na webové adrese www.profiestetika.cz. Kurzy mohou být poskytovány formou prezenční, online nebo kombinovanou, tedy kombinací distančního studia a prezenční praktické výuky.
3. Klient může vystupovat v postavení podnikatele i spotřebitele. Při registraci určuje, zda se kurzu účastní sám nebo jiná osoba („účastník“).
4. Smluvní vztah se řídí těmito VOP, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

II. Uzavření smlouvy a registrace

1. Klient se na kurz registruje prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách nebo jiným způsobem umožněným poskytovatelem.
2. Při registraci klient uvádí požadované údaje a potvrzuje seznámení s těmito VOP.
3. Po odeslání formuláře obdrží klient potvrzení registrace na zadaný e-mail. Tímto potvrzením dochází k uzavření smlouvy, není-li u konkrétní nabídky stanoveno jinak.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřijmout registraci v případě naplněné kapacity nebo z jiných závažných provozních důvodů.
5. U online nebo kombinovaného kurzu může být po přijetí úhrady účastníkovi vytvořen uživatelský účet a zpřístupněn digitální vzdělávací obsah.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena kurzu je uvedena u každé nabídky na webových stránkách. V ceně jsou zahrnuty náklady uvedené u konkrétního kurzu.
2. Kurz je možné uhradit zejména:
   • okamžitou platbou prostřednictvím QR kódu,
   • bankovním převodem na účet poskytovatele,
   • na základě vystavené faktury,
   • případně ve splátkách, pokud je tato možnost u konkrétního kurzu nabízena.
3. Při platbě je klient povinen uvést variabilní symbol nebo jiný identifikátor uvedený v potvrzení registrace.
4. Místo na kurzu je rezervováno až po přijetí platby nebo sjednané první splátky.
5. U kombinovaného kurzu může být v nabídce kurzu uvedeno, jaká část ceny připadá na digitální část a jaká na prezenční praktickou část nebo profesní zkoušku.

IV. ONLINE A KOMBINOVANÉ KURZY – DIGITÁLNÍ OBSAH

1. U online a kombinovaných kurzů získává účastník po splnění platebních podmínek přístup k digitálnímu vzdělávacímu obsahu, zejména k výukovým videím, skriptům, prezentacím, pracovním listům, fotografiím, testům a dalším studijním materiálům prostřednictvím vzdělávací aplikace nebo jiné elektronické platformy.
2. Je-li klient spotřebitelem a požaduje zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude mu digitální obsah zpřístupněn pouze na základě jeho předchozího výslovného souhlasu.
3. Spotřebitel musí být před potvrzením závazné objednávky informován o tom, že zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty na základě jeho výslovného souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k tomuto digitálnímu obsahu.
4. Udělením výslovného souhlasu s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a jeho následným zpřístupněním zaniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k tomuto digitálnímu obsahu podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. ČOI zároveň uvádí, že tento souhlas musí být učiněn aktivním krokem spotřebitele; pokud podnikatel obsah zpřístupní bez něj, právo odstoupit zůstává zachováno. Česká obchodní inspekce
5. Za zpřístupnění digitálního obsahu se považuje zejména okamžik, kdy je účastníkovi vytvořen funkční přístup do vzdělávací platformy a digitální materiály jsou mu dostupné ke studiu, přehrání nebo stažení.
6. Pro vznik účinků zpřístupnění není rozhodující, zda účastník jednotlivé materiály následně skutečně otevřel, přehrál nebo stáhl, pokud mu byl k obsahu vytvořen funkční přístup.
7. Po řádném zpřístupnění digitálního obsahu za podmínek uvedených výše nevzniká účastníkovi právo na vrácení ceny digitální části kurzu pouze z důvodu, že se rozhodl ve studiu nepokračovat, materiály nevyužil nebo se do aplikace dále nepřihlašoval.
8. U kombinovaného kurzu se ztráta práva odstoupit vztahuje na řádně zpřístupněný digitální obsah. Práva týkající se dosud neposkytnuté prezenční části se posuzují samostatně podle těchto VOP a platných právních předpisů.
9. Pokud spotřebitel výslovný souhlas s okamžitým zpřístupněním neposkytne, může mu být digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. ČOI výslovně uvádí, že při zpřístupnění bez tohoto souhlasu může spotřebitel odstoupit a podnikatel nemůže požadovat cenu za takto poskytnutý digitální obsah. Česká obchodní inspekce

V. OCHRANA STUDIJNÍCH MATERIÁLŮ A PŘÍSTUPU DO APLIKACE

1. Veškeré studijní materiály poskytované v rámci kurzu jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka.
2. Přístup do vzdělávací aplikace je nepřenosný a je určen pouze registrovanému účastníkovi.
3. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno zejména:
   • poskytovat přístupové údaje třetím osobám,
   • dále šířit nebo prodávat studijní materiály,
   • veřejně je zpřístupňovat,
   • nahrávat je na internet nebo sociální sítě,
   • využívat je při vlastních vzdělávacích nebo komerčních aktivitách,
   • pořizovat a distribuovat kopie výukových videí, prezentací a dalších chráněných materiálů.
4. Možnost stažení některých studijních materiálů do počítače nebo jiného zařízení nezakládá účastníkovi právo k jejich dalšímu šíření.

VI. Zrušení registrace a storno podmínky

1. Klient může svoji účast zrušit e-mailem. Rozhodující je datum doručení oznámení poskytovateli.
2. U prezenčních kurzů nebo prezenční části kombinovaného kurzu platí, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak:
   • zrušení 14 a více dní před konáním kurzu: bez storno poplatku,
   • zrušení 13 dní a méně před termínem: storno poplatek ve výši 100 % ceny příslušné prezenční části.
3. U online kurzů bez pevného termínu se storno podle počtu dní do konání kurzu neuplatní. Právo spotřebitele na odstoupení se řídí ustanoveními těchto VOP o digitálním obsahu a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
4. Pokud byl digitální obsah již řádně zpřístupněn na základě předchozího výslovného souhlasu účastníka a účastník byl předem poučen o ztrátě práva odstoupit, pozdější rozhodnutí v kurzu nepokračovat nezakládá nárok na vrácení ceny za zpřístupněný digitální obsah.
5. Nedostavení se na prezenční kurz bez předchozího zrušení nezakládá nárok na vrácení ceny ani automatický nárok na náhradní termín.
6. Smluvní storno podmínky se nedotýkají zákonných práv spotřebitele.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
2. U digitálního obsahu není možné právo na odstoupení uplatnit poté, co byl spotřebiteli digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14 dnů na základě jeho předchozího výslovného souhlasu a po předchozím poučení o ztrátě práva odstoupit. Česká obchodní inspekce
3. Neudělí-li spotřebitel požadovaný souhlas a je mu digitální obsah přesto zpřístupněn, jeho právo odstoupit zůstává zachováno a poskytovatel nemá nárok na úhradu ceny tohoto digitálního obsahu. Česká obchodní inspekce
4. Odstoupení musí být poskytovateli oznámeno jednoznačným způsobem; spotřebitel není povinen uvádět důvod.
5. Tato ustanovení se vztahují pouze na klienty v postavení spotřebitele. Práva podnikatele na odstoupení se řídí smlouvou, těmito VOP a platnými právními předpisy.

VIII. Změny termínů a kurzů

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín kurzu v důsledku nepředvídatelných nebo závažných provozních důvodů. Klienta bude informovat bez zbytečného odkladu.
2. V případě zrušení kurzu ze strany poskytovatele bude nabídnut náhradní termín nebo bude vrácena část ceny odpovídající neposkytnutému plnění.

IX. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen zejména:

• uvádět pravdivé údaje,
• dodržovat pokyny lektorů a organizátorů,
• dodržovat hygienická a bezpečnostní pravidla,
• chránit přístupové údaje do vzdělávací aplikace,
• neumožnit přístup do kurzu jiné osobě,
• respektovat práva poskytovatele ke studijním materiálům.

Klient má právo zejména:

• absolvovat objednaný kurz v dohodnutém rozsahu,
• získat sjednaný přístup ke studijním materiálům,
• obdržet odpovídající doklad o absolvování, splní-li podmínky kurzu,
• obrátit se na poskytovatele s reklamací.

X. Reklamace

Tady bych současné znění také změnila. Aktuálně máte ve VOP jen 5 pracovních dní od konání kurzu, což je zbytečně rizikové. Profi Estetika

1. Klient může uplatnit práva z vadného plnění elektronicky na kontaktní e-mail poskytovatele.
2. V reklamaci uvede zejména své identifikační údaje, označení kurzu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
3. Spotřebitelská reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
2. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud vznikne mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
2. Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné a účinné od [doplnit datum účinnosti].
2. Na smlouvu se použije znění VOP platné v okamžiku jejího uzavření.
3. Poskytovatel je oprávněn VOP měnit nebo doplňovat. Nové znění se nepoužije zpětně na již uzavřené smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
4. Veškerá smluvní a právní komunikace probíhá v českém jazyce.
5. Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.
6. Pokud bude některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
7. Klient potvrzuje, že se před odesláním registrace seznámil s těmito VOP.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.9.2024