Praktický kurz pro kosmetičky, které chtějí získat větší jistotu ve své práci. Kurz je zaměřený na komunikaci s klientkami, hodnotu služby a zdravější fungování salonu.
Kosmetička dnes není jen odbornice, která provede kosmetické ošetření. Je to profesionálka, která vede konzultaci, vysvětluje stav pleti a doporučuje vhodnou domácí péči. Potřebuje také umět pracovat s cenou, budovat důvěru a chránit vlastní energii. Právě na tyto oblasti se v kurzu zaměříme.
Co v kurzu probereme:
Hodnota práce kosmetičky
Podíváme se na to, proč se kosmetičky často podceňují. Probereme také, proč mají strach zvyšovat ceny nebo doporučovat produkty. Ukážeme si, jak změnit pohled na vlastní práci. Cena služby totiž není jen čas strávený v salonu. Zahrnuje také odbornost, zkušenosti, vzdělávání, kvalitu péče, komunikaci a celkový prožitek klientky.
Sebedůvěra v salonní praxi
Zaměříme se na to, jak působit jistěji při práci s klientkou. Probereme komunikaci, diagnostiku pleti, doporučení ošetření i nabídku domácí péče. Budeme řešit situace, kdy kosmetička znejistí. Například když ustupuje ze své odborné role nebo má pocit, že musí vše obhajovat.
Komunikace s klientkou
Naučíte se klientce srozumitelně vysvětlit doporučené ošetření, domácí péči, kúru i cenu. Budeme pracovat s konkrétními větami pro salonní praxi. Ukážeme si, jak reagovat na věty typu „to je drahé“, „já si to ještě rozmyslím“ nebo „mám doma něco z drogerie“.
Doporučování domácí péče bez pocitu nátlaku
Ukážeme si, jak doporučovat produkty přirozeně, odborně a s respektem ke klientce. Cílem není prodávat za každou cenu. Důležité je umět vysvětlit, proč domácí péče ovlivňuje výsledek ošetření. Bez ní nelze očekávat dlouhodobou změnu pleti.
Cenotvorba a obhájení ceny služby
Probereme, proč kosmetičky často pracují pod cenou. Ukážeme si, co všechno by měla cena ošetření zahrnovat. Zaměříme se také na profesionální komunikaci o ceně, zvyšování cen a tvorbu balíčků. Probereme i nastavení hranic u klientek, které očekávají slevy nebo služby navíc zdarma.
Hranice kosmetičky a práce s energií
Kosmetický salon je místo velmi osobního kontaktu. Klientky často sdílí své starosti, emoce i očekávání. V kurzu si ukážeme, jak zůstat empatická, ale nepřebírat zodpovědnost za emoce klientek. Zaměříme se také na pracovní hranice, prevenci vyčerpání a udržení radosti z práce.
Prezentace salonu a osobní značka kosmetičky
Podíváme se na to, jak kosmetička působí navenek. V salonu, na sociálních sítích, v komunikaci i v ceníku. Ukážeme si, jak jednoduše prezentovat odbornost, péči, atmosféru salonu a výsledky práce. Cílem je, aby klientky lépe vnímaly hodnotu vaší služby.
Praktická část: plán změn pro vlastní salon
Součástí kurzu bude praktická práce s vlastní situací. Každá účastnice si pojmenuje, co v jejím salonu funguje a kde ztrácí jistotu. Zároveň si určí, co chce změnit. Výstupem bude konkrétní plán malých kroků pro vlastní salon. Tyto kroky může začít používat ihned po kurzu.
Kurz je určený pro kosmetičky, které chtějí pracovat sebevědoměji, profesionálněji a s větším vědomím vlastní hodnoty. Odnesete si nejen motivaci, ale také konkrétní věty, postupy a praktické nástroje pro každodenní práci s klientkami.
O kurzu
5–6 hodin, menší skupina, příjemné prostředí, pracovní listy, diskuse, praktická cvičení a závěrečný plán změn pro vlastní salon.
Bonusem získáte pracovní list „Můj salon za 30 dní“, který si společně vytvoříme.
Registrace na kurz?
Vyplňte formulář a všechny potřebné instrukce vám pošleme do e-mailu.